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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre nuestra plataforma, precios y soporte

  • ¿Qué tipo de soporte ofrecen?

    Ofrecemos soporte gestionado práctico junto con un centro de ayuda detallado. Nuestro equipo puede gestionar tus feeds por ti, o puedes administrarlo todo tú mismo usando nuestras herramientas de autoservicio.

  • ¿Cuánto dura el contrato?

    No hay contrato a largo plazo. Nuestros planes funcionan mes a mes, y puedes cancelar en cualquier momento contactándonos o eliminando los datos de tu cuenta.

  • ¿Cuántos usuarios puedo añadir a mi cuenta?

    No hay límite de usuarios. Invita a tantos miembros del equipo como necesites y establece permisos personalizados para cada uno, para que controles quién puede ver o editar cada parte de tu cuenta.

  • ¿Pueden trabajar con un sitio web hecho a medida?

    Sí. Nos conectamos a APIs personalizadas y a cualquier formato de feed estándar. Si ninguna de estas opciones está disponible, nuestro rastreador integrado extrae los datos de productos directamente de tu sitio web.

  • ¿Hay algún límite?

    Establecemos cuotas predeterminadas generosas para programaciones, descargas y otras métricas de uso. Si necesitas más, podemos aumentar cualquier cuota por una pequeña tarifa adicional.

  • ¿Qué países admiten?

    Trabajamos con clientes de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y toda Europa. Puedes enviar feeds a cualquier canal, en cualquier idioma o moneda, dondequiera que vendas.

  • ¿Cuáles son sus precios?

    Cobramos por lo que usas, según los recursos que consumes, como fuentes y feeds. Consulta nuestra página de precios para ver todos los detalles.

  • ¿Ofrecen una prueba gratuita?

    Sí. Puedes comenzar una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a la plataforma. Contáctanos si necesitas más tiempo para evaluar o si deseas una demostración guiada antes de empezar.

  • ¿Puedo migrar desde otra herramienta de gestión de feeds?

    Sí. Incorporamos regularmente clientes de otras plataformas. Comparte con nosotros tus feeds, reglas y mapeos actuales, y podemos replicar tu configuración en Feedoptimise para que no tengas que empezar desde cero.

  • ¿Necesito conocimientos técnicos para usar Feedoptimise?

    No. La plataforma tiene una interfaz visual para crear, modificar y filtrar feeds, por lo que los equipos de marketing y comercio electrónico pueden gestionarlo todo sin un desarrollador. Si lo prefieres, nuestro equipo de servicio gestionado puede gestionar tus feeds por ti.

  • ¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?

    Respondemos a las nuevas consultas en el plazo de un día hábil, a menudo el mismo día. Los clientes existentes también pueden abrir un ticket de soporte desde la aplicación para acceder directamente a nuestro equipo.