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Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen zu unserer Plattform, Preisen und Support
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Welche Art von Support bieten Sie an?
Wir bieten praxisnahen Managed Support zusammen mit einem ausführlichen Help Center. Unser Team kann Ihre Feeds für Sie verwalten, oder Sie steuern alles selbst mit unseren Self-Service-Tools.
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Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
Kein langfristiger Vertrag. Unsere Tarife laufen monatlich, und Sie können jederzeit kündigen, indem Sie uns kontaktieren oder die Daten aus Ihrem Konto entfernen.
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Wie viele Benutzer kann ich meinem Konto hinzufügen?
Kein Benutzerlimit. Laden Sie so viele Teammitglieder ein, wie Sie benötigen, und legen Sie individuelle Berechtigungen für jede Person fest, damit Sie steuern können, wer die einzelnen Bereiche Ihres Kontos ansehen oder bearbeiten darf.
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Können Sie mit einer individuell entwickelten Website arbeiten?
Ja. Wir verbinden uns mit benutzerdefinierten APIs und jedem standardmäßigen Feed-Format. Wenn keines von beidem verfügbar ist, zieht unser integrierter Crawler die Produktdaten direkt von Ihrer Website.
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Gibt es irgendwelche Einschränkungen?
Wir setzen großzügige Standardkontingente für Zeitpläne, Downloads und andere Nutzungsmetriken fest. Wenn Sie mehr benötigen, können wir jedes Kontingent gegen eine kleine zusätzliche Gebühr erhöhen.
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Welche Länder unterstützen Sie?
Wir arbeiten mit Kunden weltweit zusammen, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien und ganz Europa. Sie können Feeds an jeden Kanal liefern, in jeder Sprache oder Währung, überall dort, wo Sie verkaufen.
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Wie hoch sind Ihre Preise?
Wir berechnen nur das, was Sie nutzen, basierend auf den Ressourcen, die Sie verbrauchen, wie Quellen und Feeds. Auf unserer Preisseite finden Sie alle Details.
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Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?
Ja. Sie können eine kostenlose 7-Tage-Testphase mit vollem Zugriff auf die Plattform starten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr Zeit für die Bewertung benötigen oder vor dem Start eine geführte Einführung wünschen.
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Kann ich von einem anderen Feed-Management-Tool migrieren?
Ja. Wir übernehmen regelmäßig Kunden von anderen Plattformen. Teilen Sie uns Ihre aktuellen Feeds, Regeln und Zuordnungen mit, und wir können Ihre Einrichtung in Feedoptimise nachbilden, damit Sie nicht bei null anfangen müssen.
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Benötige ich technische Kenntnisse, um Feedoptimise zu nutzen?
Nein. Die Plattform verfügt über eine visuelle Oberfläche zum Erstellen, Ändern und Filtern von Feeds, sodass Marketing- und E-Commerce-Teams alles ohne Entwickler verwalten können. Wenn Sie möchten, kann unser Managed-Service-Team Ihre Feeds für Sie betreiben.
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Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir antworten auf neue Anfragen innerhalb eines Werktags, oft noch am selben Tag. Bestehende Kunden können auch direkt in der App ein Support-Ticket eröffnen, um direkten Zugang zu unserem Team zu erhalten.